Bảo hành Segate
Đối với dịch vụ bảo hành, xin vui lòng liên hệ với nơi bạn mua hàng. Nếu bạn có thắc mắc, xin vui lòng tham khảo FAQ (Frequently Asked Questions) dưới đây.
Hãy làm theo các thủ tục trở lại một cách cẩn thận để bạn sẽ được hưởng dịch vụ nhanh hơn và tốt hơn cũng như giảm thiểu chi phí vận chuyển cho chính mình. Hơn nữa, bạn sẽ đảm bảo rằng Seagate hiệu quả có thể đáp ứng yêu cầu bảo hành của bạn.
Nếu bạn gửi ổ đĩa của bạn đến một vị trí không chính xác, Seagate có thể không có khả năng quay trở lại ổ đĩa của bạn hoặc cung cấp cho bạn một ổ đĩa thay thế.
Cảm ơn bạn đã hợp tác của bạn.
Hỏi đáp câu hỏi thường gặp
1. Tôi có thể lấy thay thế cho ổ cứng của tôi bị lỗi?
Thay thế cho ổ cứng của bạn bị lỗi, nếu có thể:
một. Các ổ đĩa cứng vẫn còn trong bảo hành. Truy cập vào trang này: ( http://support.seagate.com/customer/warranty_validation.jsp )
b. Các ổ đĩa cứng đã không thất bại của Seagate Cơ kiểm tra trực quan (VMI) tiêu chuẩn hoặc ổ đĩa đã cho thấy bằng chứng về mở hoặc giả mạo.
2. Làm thế nào để kiểm tra tình trạng bảo hành ổ cứng của tôi?
Tới ( http://support.seagate.com/customer/warranty_validation.jsp )
3. Làm thế nào để nhận được hỗ trợ bảo hành cho ổ cứng của tôi bị lỗi?
một. Đầu tiên kiểm tra xem ổ cứng của bạn vẫn còn trong bảo hành ( http://support.seagate.com/customer/warranty_validation.jsp )
b. Nếu bạn đã mua ổ cứng Seagate từ một nhà phân phối / đại lý bán lẻ được ủy quyền, bạn sẽ thấy thời gian bảo hành.
c. Bạn có thể kiểm tra danh sách các nhà phân phối được ủy quyền. http://wheretobuy.seagate.com/
d. Nếu bạn mua máy tính của bạn / máy tính xách tay từ một OEM, bạn có thể quay trở lại máy tính / máy tính xách tay cho các OEM để thay thế ổ cứng
e. Nếu bạn không thể xác minh bảo hành của bạn hoặc nếu bạn mua ổ đĩa cứng của bạn, xin vui lòng liên hệ Hỗ trợ Seagate tạihttp://www.seagate.com/support/contact-support .
4. Tại sao tôi phải gửi ổ cứng của tôi bị lỗi cho nơi mua của tôi?
một. Đó là hiệu quả chi phí để gửi ổ cứng đến một nơi địa phương ở nước ngoài.
b. Bạn có thể mong đợi dịch vụ nhanh hơn và tốt hơn.
c. Sự chậm trễ vận chuyển được giảm thiểu.
5. Tôi phải làm gì nếu các đại lý bán lẻ hoặc nhà phân phối ủy quyền của Seagate từ chối không nhận ổ đĩa cứng của tôi?
Nếu các đại lý bán lẻ hoặc nhà phân phối ủy quyền của Seagate từ chối không nhận ổ cứng của bạn, xin vui lòng liên hệ Hỗ trợ Seagate tạihttp://www.seagate.com/support/contact-support .
6. Tôi có thể tìm vị trí để trở về ổ đĩa cứng bị lỗi của tôi ở đâu?
Đầu tiên kiểm tra xem ổ cứng của bạn vẫn còn trong bảo hành ( http://support.seagate.com/customer/warranty_validation.jsp )
Đi đến nơi bạn mua dịch vụ bảo hành
Hoặc kiểm tra danh sách phân phối ủy quyền. http://wheretobuy.seagate.com/
7. Trước đây tôi có thể tạo ra một số RMA trực tuyến, nhưng bây giờ tôi không thể. Tại sao?
Một quá trình sắp xếp hợp lý hơn sẽ giúp đảm bảo khách hàng nhận được dịch vụ hiệu quả.
Thay thế ổ đĩa cứng sẽ có hiệu quả hơn mà không cần chi phí vận chuyển tốn kém cho bạn.
8. Làm thế nào để thay đổi hiện nay trong quá trình trở lại có lợi cho tôi?
Turn-khoảng thời gian để thay thế ổ đĩa cứng có thể nhanh hơn nếu nơi bạn mua hàng có cổ phiếu có sẵn trên tay.
Bạn sẽ không phải chịu tốn kém chi phí vận chuyển ở nước ngoài.
9. Những gì Seagate bảo hành không bao gồm?
Sau đây "Limited Thông tin bảo hành người tiêu dùng" mô tả tiêu chuẩn bảo hành của Seagate. Để biết thông tin bảo hành hoàn tất, người tiêu dùng nên xem xét các tài liệu bảo hành đi kèm với sản phẩm của họ. Phạm vi bảo hành có thể khác nhau tùy thuộc vào thẩm quyền.
Những gì bảo đảm của chúng tôi thường che? Bảo đảm hạn chế của chúng tôi bao gồm các khuyết tật trong vật liệu hoặc tay nghề trong mới Seagate hoặc Maxtor sản phẩm. Chỉ có người tiêu dùng mua Seagate hoặc Maxtor sản phẩm của Seagate bán lẻ hoặc đại lý được ủy quyền có thể được bảo hiểm theo bảo hành hạn chế của chúng tôi. Xin vui lòng xem bảo hành người tiêu dùng hạn chế mà đi kèm với sản phẩm của bạn cho các điều khoản bảo hành cụ thể áp dụng cho sản phẩm của bạn.
Mất bao lâu để phủ cuối thời kỳ bảo hành của chúng tôi là 1 năm, 2 năm, 3 năm hoặc 5 năm kể từ ngày mua tài liệu, tùy thuộc vào loại sản phẩm và nơi mà nó đã được mua.
Có gì bảo hành của chúng tôi không bao gồm bảo hành của chúng tôi không bao gồm bất kỳ vấn đề được gây ra bằng cách (a) sử dụng thương mại;? Tai nạn, lạm dụng, bỏ bê; sốc; phóng tĩnh điện; nhiệt hoặc độ ẩm vượt quá thông số kỹ thuật sản phẩm, cài đặt không đúng, khai thác, bảo trì hoặc sửa đổi hoặc (b) bất kỳ việc sử dụng sai trái với các hướng dẫn trong hướng dẫn sử dụng, hoặc (c) mất mật khẩu;. hoặc (d) trục trặc gây ra bởi các thiết bị khác bảo đảm hạn chế của chúng tôi sẽ bị hủy nếu một sản phẩm được trả về với loại bỏ, bị hư hỏng hoặc làm giả mạo nhãn hiệu . hoặc bất kỳ thay đổi (bao gồm cả loại bỏ bất cứ thành phần hoặc phủ bên ngoài) đảm bảo của chúng tôi không bao gồm mất dữ liệu - sao lưu nội dung của ổ đĩa của bạn vào một phương tiện lưu trữ riêng biệt trên cơ sở thường xuyên. Ngoài ra, thiệt hại do hậu quả, thiệt hại ngẫu nhiên, và chi phí liên quan đến việc phục hồi dữ liệu, loại bỏ và cài đặt là không thể phục hồi được đảm bảo của chúng tôi.
10. Tại sao Seagate liên tục thay đổi bảo hành / quy trình RMA?
Seagate cam kết cung cấp tốt nhất trong kinh nghiệm khách hàng đẳng cấp. Theo thời gian Seagate đổi và tăng cường các quá trình hay chính sách để cung cấp tốt nhất trong kinh nghiệm khách hàng đẳng cấp.
Thay đổi hiện tại chỉ là một nâng cao để sắp xếp các chính sách hoàn trả, cung cấp lợi ích và dịch vụ cho khách hàng.
